Na letalu je bilo 257 potnikov in 13 članov posadke. V soboto je zletelo z mednarodnega letališča v Los Angelesu, namenjeno je bilo čez Tihi ocean v Šanghaj, so za CNN potrdili v letalski družbi.

Po dveh urah v zraku se je letalo obrnilo in se odpravilo proti San Franciscu. "Pilot na letalu ni imel potnega lista. Poskrbeli smo za novo posadko, ki je naše potnike odpeljala do cilja. Potniki so prejeli bone za obroke in odškodnino," so sporočili iz letalske družbe United Airlines. 

Z novo posadko je letalo po šestih urah uspešno pristalo v Šanghaju.