Na območju občin ustanoviteljic Zdravstvenega doma (ZD) Domžale, občin Domžale, Lukovica, Mengeš, Moravče in Trzin, število prebivalcev narašča, zato za zagotavljanje dostopnosti do storitev zdravstvenega varstva na primarni ravni ZD Domžale pridobiva nove programe na več področjih. Kot je povedala Renata Rajapakse, direktorica ZD Domžale, so z letošnjim letom pridobili še en nov program pediatrije, dva programa zobozdravstva za odrasle in program otroškega zobozdravstva ter veliki integrirani center za krepitev zdravja. »Center je začel s 1. septembrom izvajati nove preventivne programe, zaradi velikega pomanjkanja prostora pa bo deloval na začasni lokaciji v občini Trzin,« je pojasnila direktorica.
Po podatkih Zavoda za zdravstveno zavarovanje Slovenije je na območju občin Domžale, Lukovica, Mengeš, Moravče in Trzin kar 14.151 ljudi oziroma 23,5 odstotka prebivalcev brez izbranega osebnega zobozdravnika. »Še posebej so starši opozarjali na pomanjkanje zobozdravnika za otroke. Zaradi slabe preskrbljenosti območja smo v ZD Domžale v letu 2023 pridobili tri dodatne programe zobozdravstva, dva za odrasle in otroški program. Sedaj ima več pacientov možnost, da si izbere osebnega zobozdravnika, ki jim bo zagotovil potrebno zobozdravstveno oskrbo,« je povedala direktorica.
V ZD Domžale poteka naročanje v vse zobozdravstvene ambulante centralizirano. Prek centralnega sistema naročanja lahko pacienti izrazijo tudi željo po izbiri osebnega zobozdravnika. Ob tem se dogovorijo za prvi pregled, med katerim zobozdravnik pregleda stanje v ustni votlini in kondicijo zob ter se s pacientom dogovori za načrt ukrepov in zdravljenja. Ob prvem pregledu pacient tudi podpiše izjavo o izbiri osebnega zobozdravnika. Trenutno največ odraslih pacientov sprejemata zadnja zaposlena zobozdravnika za odrasle, Marko Kuzmanovski in Tina Terčič, nekaj mest imajo prostih tudi Katarina Kovač, Maša Žnidaršič in Špela Rangus, v zdravstveni postaji Mengeš paciente sprejema tudi dr. Eva Mioč Švagan. Prav tako je na matični lokaciji zdravstvenega doma začela delati nova zobozdravnica za otroško in mladinsko zobozdravstvo Tanja Košmrlj. Tudi za pregled v njeni ambulanti se je treba naročiti prek centralnega sistema naročanja za zobozdravstvo. Direktorica meni, da je sedaj odlična priložnost, da si prebivalci, ki še nimajo osebnega zobozdravnika, tega izberejo pri njih.
Organizirali sprejemni klicni center
Predvsem na željo občanov občine Lukovica so v ZD Domžale zaposlili dodatno pediatrinjo, ki dela v zdravstveni postaji Lukovica. Poleg tega so začeli izvajati nov program pediatrije na lokaciji v Domžalah. Zato ZD Domžale na obeh lokacijah še vedno omogoča tudi vpis k pediatru, Ksenja Marguč Kirn, vodja pediatrije v ZD Domžale, pa ob tem obvešča starše, da lahko o opredelitvi pri pediatrinji več informacij dobijo v ordinacijskem času ambulante oziroma stopijo v stik z medicinsko sestro po telefonu ali uporabijo aplikacijo doZdravnika.
Za ambulante družinske medicine ima ZD Domžale organizirano centralno sprejemanje klicev. To pomeni, da medicinske sestre v sprejemnem klicnem centru sprejemajo vse klice, namenjene posameznim ambulantam, si zapišejo potrebe pacienta, podajo osnovne informacije, po potrebi pa klic prevežejo v ambulanto k medicinski sestri ali v nujnih primerih k zdravniku. »Tak način dela ima dve bistveni prednosti – neprekinjeno dostopnost za paciente v ordinacijskem času ambulant, saj v primeru zasedene linije vedno vrnemo klic, na drugi strani pa medicinski sestri in zdravniku omogoča več časa za delo s pacienti v ambulanti, kjer telefon ne zvoni več neprekinjeno, kot je bilo v preteklosti. Upamo, da so dobro dostopnost opazili tudi naši pacienti in so zadovoljni, da jim ni treba več večkrat klicati ambulante,« je še povedala Renata Rajapakse.
