Poglavitna dejavnost Pošte Slovenije je izvajanje univerzalne poštne storitve, kar ureja zakon o izvajanju poštnih storitev. Med univerzalne poštne storitve sodijo sprejem, usmerjanje, prevoz in dostava poštnih pošiljk do dveh kilogramov ter paketov do desetih kilogramov, storitev priporočene in vrednostne poštne pošiljke ter prenos poštnih pošiljk za slepe in slabovidne. Po prepričanju številnih prebivalcev Slovenije se je kakovost univerzalnih poštnih storitev v zadnjih letih občutno poslabšala, obenem pa tudi podražila.

Pomembne spremembe, ki so v številnih krajih po Sloveniji sprožile val nezadovoljstva, predvsem v ruralnem okolju, so se začele izvajati pred več kot desetletjem z zapiranjem pošt, s čimer so v Pošti Slovenije krčili stroške poslovanja, s prodajo nepremičnin pa ustvarjali enkratne zaslužke.